drapeau de l'Islande
Aurores boréales en Islande à vélo en hiver
Circuit guidé Islande Sud et Est à Jokulsarlon
Krisuvik en Islande
Geysir en Islande

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE 2018

Reproduction littérale des articles R.211-3-1 à R.211-11 du Code du Tourisme, conformément à l’article R.211-12 du Code du Tourisme.

Article R.211-3-1 : L’échange d’informations pré contractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d’exercice prévues aux articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et l’adresse du vendeur ainsi que l’indication de son immatriculation au registre prévu au a de l’article L. 141-3 ou, le cas échéant, le nom, l’adresse et l’indication de l’immatriculation de la fédération ou de l’union mentionnées au deuxième alinéa de l’article R. 211-2.

Article R.211-4 : Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l’occasion du voyage ou du séjour tels que : 1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ; 2° Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays d’accueil ; 3° Les prestations de restauration proposées ; 4° La description de l’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ; 5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou par les ressortissants d’un autre Etat membre de l’Union européenne ou d’un Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d’accomplissement ; 6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles moyennant un supplément de prix ; 7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite d’information du consommateur en cas d’annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée à moins de vingt et un jours avant le départ ; 8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d’acompte à la conclusion du contrat ainsi que le calendrier de paiement du solde ; 9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l’article R. 211-8 ; 10° Les conditions d’annulation de nature contractuelle ; 11° Les conditions d’annulation définies aux articles R. 2119, R. 211-10 et R. 211-11 ; 12° L’information concernant la souscription facultative d’un contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation ou d’un contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie ; 13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l’information, pour chaque tronçon de vol, prévue aux articles R. 211-15 à R. 211-18.

Article R.211-5 : L’information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne se soit réservé expressément le droit d’en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas, indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quel éléments. En tout état de cause, les modifications apportées à l’information préalable doivent être communiquées au consommateur avant la conclusion du contrat.

Article R.211-6 : Le contrat conclu entre le vendeur et l’acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l’un est remis à l’acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes : 1° Le nom et l’adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l’adresse de l’organisateur ; 2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et leurs dates ; 3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et de retour ; 4° Le mode d’hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques et son classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d’accueil ; 5° Les prestations de restauration proposées ; 6° L’itinéraire lorsqu’il s’agit d’un circuit ; 7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ; 8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l’indication de toute révision éventuelle de cette facturation en vertu des dispositions de l’article R. 211-8 ; 9° L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ; 10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement effectué par l’acheteur ne peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ; 11° Les conditions particulières demandées par l’acheteur et acceptées par le vendeur ; 12° Les modalités selon lesquelles l’acheteur peut saisir le vendeur d’une réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit, à l’organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ; 13° La date limite d’information de l’acheteur en cas d’annulation du voyage ou du séjour par le vendeur dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants, conformément aux dispositions du 7° de l’article R. 211-4 ; 5 14° Les conditions d’annulation de nature contractuelle ; 15° Les conditions d’annulation prévues aux articles R. 211-9, R. 211-10 et R. 211-11 ; 16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat d’assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ; 17° Les indications concernant le contrat d’assurance couvrant les conséquences de certains cas d’annulation souscrit par l’acheteur (numéro de police et nom de l’assureur) ainsi que celles concernant le contrat d’assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l’acheteur un document précisant au minimum les risques couverts et les risques exclus ; 18° La date limite d’information du vendeur en cas de cession du contrat par l’acheteur ; 19° L’engagement de fournir à l’acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les informations suivantes : a) Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d’aider le consommateur en cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d’appel permettant d’établir de toute urgence un contact avec le vendeur ; b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l’étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant d’établir un contact direct avec l’enfant ou le responsable sur place de son séjour ; 20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes versées par l’acheteur en cas de non-respect de l’obligation d’information prévue au 13° de l’article R. 211-4 ; 21° L’engagement de fournir à l’acheteur, en temps voulu avant le début du voyage ou du séjour, les heures de départ et d’arrivée.

Article R.211-7 : L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n’a produit aucun effet. Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d’informer le vendeur de sa décision par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage. Lorsqu’il s’agit d’une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n’est soumise, en aucun cas, à une autorisation préalable du vendeur.

Article R.211-8 : Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l’article L. 211-12, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu’à la baisse, des variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s’applique la variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l’établissement du prix figurant au contrat.

Article R.211-9 : Lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve contraint d’apporter une modification à l’un des éléments essentiels du contrat telle qu’une hausse significative du prix et lorsqu’il méconnaît l’obligation d’information mentionnée au 13° de l’article R. 211-4, l’acheteur peut, sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception : -soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ; -soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en déduction des sommes restant éventuellement dues par l’acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son départ.

Article R.211-10 : Dans le cas prévu à l’article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l’acheteur, le vendeur annule le voyage ou le séjour, il doit informer l’acheteur par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception ; l’acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l’acheteur reçoit, dans ce cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu’il aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait à cette date. Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d’un accord amiable ayant pour objet l’acceptation, par l’acheteur, d’un voyage ou séjour de substitution proposé par le vendeur.

Article R.211-11 : Lorsque, après le départ de l’acheteur, le vendeur se trouve dans l’impossibilité de fournir une part prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix honoré par l’acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des recours en réparation pour dommages éventuellement subis : -soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l’acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ; -soit, s’il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l’acheteur pour des motifs valables, fournir à l’acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre lieu accepté par les deux parties. Les dispositions du présent article sont applicables en cas de non-respect de l’obligation prévue au 13° de l’article R. 211-4.

En sus desdites conditions générales de vente 2017 (CGV), des conditions particulières de vente 2017 (CPV) à Passion Islande sont également applicables entre le 01 novembre 2016 et le 31 octobre 2017. Elles sont exposées ci-dessous, l’ensemble des CGV et CPV constituant les Conditions de Vente 2017 de Passion Islande. Les conditions de vente 2017 de Passion Islande sont à retourner signés, avec mention « lu et approuvé ».

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE 2017

Les présentes Conditions Particulières de Vente sont applicables à la vente des circuits guidés sur mesure, circuits guidés en Islande et circuits vélos en Islande conçus et proposés par la société Passion Islande. En signant son contrat, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions particulières de vente ainsi que des descriptifs et tarifs spécifiques présents sur le site internet www.passion-islande.com.

Passion Islande n’effectue qu’un seul départ à chaque date fixée pour un circuit guidé ou à vélo en Islande. Il est donc important d’effectuer votre réservation au plus tôt.

L’ensemble des articles des chapitres ci-dessous est également applicable aux circuits guidés sur mesure conçus spécifiquement pour un client de Passion Islande.

CHAPITRE 1. CIRCUITS GUIDES OU A VÉLO EN ISLANDE

Article 1.1. Conditions de réservation d’un circuit guidé ou à vélo en Islande

1.1.1. Un circuit guidé ou à vélo en Islande est un circuit avec un itinéraire défini par Passion Islande. Vous pouvez effectuer votre réservation individuellement, ou réserver pour deux (2), trois (3), quatre (4) cinq (5) ou 6 participants sous un même contrat. Le nombre de participants total à un circuit guidé ou à vélo en Islande est limité à 6 personnes.

1.1.2. Aucun mineur de moins de 10 ans révolu à la date du départ prévu et non accompagné d’un représentant légal ne peut être inscrit lors d’une réservation pour un circuit guidé en Islande Pour chaque mineur inscrit, une attestation signée par le père, la mère ou le tuteur légal  sera demandée. Durant le circuit guidé en Islande, chaque mineur inscrit sera sous l’entière et pleine responsabilité du père, de la mère ou du tuteur légal signataire de l’attestation. Passion Islande ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable d’un accident survenu à un mineur par manque de vigilance du père, de la mère ou du tuteur légal.

1.1.3 Aucun mineur ne peut être inscrit lors d’une réservation pour un circuit à vélo ou comprenant des étapes à vélo en Islande.

1.1.4. Pour vous inscrire sur un circuit guidé ou à vélo en Islande, vous devez soumettre votre demande par téléphone, bulletin d’inscription en ligne ou mail via les coordonnées indiquées sur le site internet www.passion-islande.com. Passion Islande vous transmettra ensuite par voie électronique votre contrat unique détaillé, avec une date limite de validité de signature, contenant le prix ferme et définitif, comme indiqué sur le site internet www.passion-islande.com, accompagné de nos conditions de vente 2017. Pour valider votre réservation, vous devrez alors nous retourner par courrier à l’adresse suivante : Passion Islande, résidence fraternité, bat B, apt 46, Avenue Vincent Auriol, 33270 Floirac, France, ou voie électronique le contrat, avant le terme de son délai limite  de validité, signé et daté, avec la mention apposée « lu et approuvé » accompagné des conditions de vente 2017 paraphées et signées, et de votre  règlement, partiel ou total, comme prévu à l’article 1.3 ci-après.

Article 1.2.  Modification/Annulation/ Remboursement d’un circuit guidé ou à vélo en Islande par Passion Islande

1.2.1. Passion Islande se réserve le droit d’annuler un circuit guidé ou à vélo en Islande dans le cas où le nombre de personnes inscrites n’atteindrait pas le quota minimum de deux (2), 21 (21) jours avant la date de son départ.

1.2.2. Passion Islande se réserve le droit de modifier, d’écourter ou d’annuler à tout moment un circuit guidé ou à vélo en Islande dans le cas où un évènement indépendant de sa volonté, climatique, géologique ou une éruption volcanique, supposé ou à venir, avant le départ prévu ou durant le circuit, bloquerait l’accès à un lieu ou une région entière de l’Islande ou pourrait vous mettre en péril. Garant de votre sécurité, Passion Islande est seul habilité à estimer s’il y a lieu de modifier, écourter ou annuler un circuit guidé ou à vélo en Islande. Pour cela, Passion Islande pourra s’appuyer sur les recommandations officielles, via la fiche Islande du ministère Français des affaires étrangères consultable sur le site Internet www.diplomatie.gouv.fr, rubrique “Conseils aux Voyageurs”. Passion Islande pourra également s’appuyer sur les recommandations officielles des autorités locales Islandaises, notamment en ce qui concerne les risques d’éruptions volcaniques et les évènements climatiques susceptibles de fermer l’accès à un lieu ou une région entière de l’Islande.

1.2.3. Dans le cas d’une modification du parcours de votre circuit guidé ou à vélo en Islande suite à un évènement climatique, géologique ou une éruption volcanique importante, survenu ou prévu,  aucune remise ou remboursement ne pourra être demandé à Passion Islande.

1.2.4. Dans le cas où un circuit guidé ou à vélo en Islande serait écourté par Passion Islande suite à un évènement climatique, géologique ou une éruption volcanique importante, survenu ou à venir, 5% du montant total facturé par contrat pourra vous être remboursé à titre de compensation pour chaque jour complet annulé.

1.2.5. Dans le cas évoqué à l’article 1.2.4 du présent chapitre, votre demande de remboursement ne sera pas automatique et devra être faite au terme de votre circuit, par courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante : Passion Islande, résidence fraternité, bat B, apt 46, Avenue Vincent Auriol, 33270 Floirac, France. Cette demande devra être circonstanciée et préciser les dates et lieux concernés. Après validation de votre demande, vous serez remboursé dans les 10 jours faisant suite à la réception du courrier. En cas de désaccord avec votre demande, Passion Islande vous répondra sous 10 jours, en motivant son refus de remboursement.

1.2.6. Dans le cas ou votre circuit guidé ou à vélo en Islande serait annulé par Passion Islande, avant la date de départ prévu, par manque de participants, comme indiqué à l’article 1.2.1 du présent article ou suite à un évènement climatique, géologique ou une éruption volcanique importante, survenu ou à venir, comme indiqué à l’article 1.2.2 du présent chapitre, le montant total facturé vous sera remboursé automatiquement dans les 15 jours faisant suite à l’annulation. Néanmoins, si le client le souhaite, un report de date pourra être prévu.

1.2.7. Dans le cas ou votre circuit guidé ou à vélo en Islande serait écourté ou annulé par Passion Islande pour toutes autres raisons que celles prévues aux articles 1.2.1 et 1.2.2 du présent chapitre, les mêmes conditions de remboursement que celles indiquées aux articles 1.2.4, 1.2.5 et 1.2.6 seront appliquées.

1.2.8. Tout départ anticipé de la part d’un participant ou d’un groupe entier avant le terme du circuit guidé ou à vélo en Islande ne pourra faire l’objet d’aucune demande de remboursement.

Article 1.3.  Modalités de paiement – factures

1.3.1. Chaque réservation effectuée plus de trente (30) jours avant la date de départ de votre circuit guidé ou à vélo en Islande fait l’objet d’une obligation de règlement d’un acompte minimum correspondant à 30% du montant total due du tarif indiqué sur le site internet www.passion-islande.com.

1.3.2. Pour chaque réservation effectuée à plus de trente (30) jours du départ du circuit guidé ou à vélo, une remise de 5% du montant total due indiqué sur le contrat de vente est appliquée en cas de règlement intégral à la commande.

1.3.3. Chaque réservation effectuée à moins de trente (30) jours du départ du circuit guidé ou à vélo en Islande fait l’objet d’une obligation de règlement intégrale du montant total due du tarif indiqué sur le site internet www.passion-islande.com.

1.3.4. Lorsqu’un acompte a été versé, le solde du montant total due pour le circuit guidé ou à vélo devra être réglé, sans relance de la part de Passion Islande, au plus tard 30 jours avant la date du départ. Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré par Passion Islande comme une annulation pour laquelle Il sera fait application des frais d’annulation visés au chapitre 3 ci-après.

1.3.5. Vous pouvez régler votre acompte, solde ou prix total, par chèque libellé à l’ordre de Passion Islande, à l’adresse suivante : Passion Islande, résidence fraternité, bat B, apt 46, Avenue Vincent Auriol, 33270 Floirac, France ou par virement bancaire ou tout moyen électronique de paiement en ligne pouvant être proposé par passion Islande. Dès l’encaissement de votre paiement de l’acompte, du solde ou du prix total de votre circuit guidé ou à vélo en Islande, Passion Islande vous fera parvenir une facture par voie électronique, au plus tard dans un délai de 8 jours.

1.3.6. Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, vous ne bénéficiez pas d’un délai de rétractation pour la réservation d’un circuit guidé ou à vélo organisé par Passion Islande.

Article 1.4. Articles spécifiques concernant les circuits à vélo

1.4.1. Pour toute inscription à un circuit à vélo de Passion Islande, un certificat médical attestant d’une capacité à l’effectuer,  d’une validité de moins de 3 mois, sera exigé. Dans le cas où Passion Islande n’obtiendrait pas ce certificat médical, au minimum 30 jours avant le départ prévu, l’inscription du participant sera annulé. Cette annulation ne pourra faire l’objet d’aucune demande de remboursement de l’acompte perçu par Passion Islande.

1.4.2. Lors de votre circuit à vélo, vous êtes responsable de l’ensemble du matériel fournit par Passion Islande. Tout vol, casse ou dégradation du matériel pourra vous être facturé, sauf crevaisons ou pannes concernant le vélo.

CHAPITRE 2. INFORMATIONS DES PARTICIPANTS

2.1. Avant de vous inscrire sur un circuit guidé ou à vélo proposé par Passion Islande, vous devez vérifier que chacun des participants, en fonction de sa situation personnelle et de sa nationalité, est en possession du passeport ou de la carte nationale d’identité (CNI) en cours de validité lui permettant d’entrer en Islande,  ainsi que tout autre(s) document(s) conformes aux exigences des autorités islandaises, dont la liste est disponible sur le site internet : www.iceland.is/iceland-abroad/fr/informations-touristiques/documents-et-formalites

2.2. Passion Islande ne pourra être tenu pour responsable des conséquences des événements suivants :

  • Perte ou vol de votre billet d’avion, de documents d’identité ainsi que tout objet personnel durant le circuit guidé ou à vélo.
  • Défaut de présentation ou présentation de documents d’identité et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte d’identité, passeport, visas, certificat de vaccination…) ou non conformes aux formalités prescrites au poste de police de douanes ou d’enregistrement interdisant votre accès sur le territoire Islandais et par conséquence empêchant votre départ à la date fixée pour le circuit guidé ou à vélo en Islande.
  • Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger à Passion Islande tels que : guerres, troubles politiques, grèves, incidents techniques extérieurs à Passion Islande, encombrement de l’espace aérien, intempéries, retards, pannes, perte ou vol de bagages ou d’autres effets retardant ou interdisant votre accès sur le territoire Islandais et par conséquence empêchant votre départ à la date fixée pour le circuit guidé ou à vélo en Islande.

2.3. En cas d’absence, pour toutes raisons, de votre part à la date du départ fixée pour un circuit guidé ou à vélo en Islande vous devrez rejoindre par vos propres moyens et à vos frais le groupe constitué lors de l’une des étapes déterminées par Passion Islande.

2.4. En cas d’absence, pour toutes raisons, de votre part au moment du départ fixé pour un circuit guidé ou à vélo en Islande, vous ne pourrez en aucun cas demander à Passion Islande une indemnisation ou un remboursement partiel. Dans le cas où vous ne rejoindriez pas le groupe constitué, lors de l’une des étapes, 100 % du montant total des sommes versées sera retenu par Passion Islande, à titre de frais d’indemnisation.

CHAPITRE 3. FRAIS D’ANNULATION

Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre réservation pour un circuit guidé ou à vélo en Islande, vous devrez en informer Passion Islande par courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à l’adresse suivante : Passion Islande, résidence fraternité, bat B, apt 46, Avenue Vincent Auriol, 33270 Floirac, France. C’est alors la date de réception de l’écrit qui sera retenue pour calculer les frais d’annulation.

Article 3.1. Barème des frais d’annulation Totale

3.1.1 Dans le cas où vous bénéficiez d’une  remise de 5% suite à un règlement total des sommes dues dès votre inscription, comme indiqué au Chapitre I : Article 1.3.2, les frais appliqués par Passion Islande seront les suivants :

  • Plus de 30 jours avant la date de départ prévu: 100% du prix total de votre contrat ;

3.1.2.  Dans le cas où vous ne bénéficiez pas d’une remise de 5%, comme indiqué au Chapitre I : Article 1.3.2, en cas d’annulation totale de votre part, les frais appliqués par passion Islande seront les suivants :

  • Plus de 30 jours avant la date de départ prévu: 30% du prix total de votre contrat ;
  • De 29 à 15 jours avant la date de départ prévu: 50% du prix total de votre contrat ;
  • De 14 à 8 jours avant la date de départ prévu: 75 % du prix total de votre contrat ;
  • Moins de 8 jours avant la date de départ prévu: 100 % du prix total de votre contrat.

Article 3.2. Barème des frais d’annulation Partielle

3.2.1. Dans le cas où vous ne bénéficiez pas d’une remise de 5%, comme indiqué au Chapitre I : Article 1.3.2, en cas d’annulation partielle, c’est-à-dire pour des personnes inscrites sous un contrat unique souhaitant annuler leur participation à un circuit guidé ou à vélo en Islande, les frais appliqués par Passion Islande seront les suivants :

  • Plus de 30 jours avant la date de départ prévu: 30% du tarif individuel du circuit indiqué sur le site internet passion-islande.com;
  • De 29 à 15 jours avant la date de départ prévu: 50% du tarif individuel du circuit indiqué sur le site internet passion-islande.com;
  • De 14 à 8 jours avant la date de départ prévu: 75% du tarif individuel du circuit indiqué sur le site internet passion-islande.com;
  • De 14 à 8 jours avant la date de départ prévu: 75% du tarif individuel du circuit, comme indiqué sur le site internet passion-islande.com;
  • Moins de 8 jours avant la date de départ prévu: 100% du tarif individuel du circuit indiqué sur le site internet passion-islande.com;

3.2.2. Lorsque plusieurs participants ont été inscrits pour un circuit guidé ou à vélo sous un contrat unique et que l’un d’eux souhaite annuler sa participation (annulation partielle), les frais d’annulation, fixées dans l’article 3.2.1 du présent chapitre seront prélevés sur le montant global des  sommes versées pour le contrat unique. Dans le cas ou Passion Islande devrait effectuer un remboursement correspondant à un solde de trop perçue après déduction des frais d’annulation, il sera envoyé par chèque bancaire à la personne ayant effectuée la réservation signataire du contrat unique, dans un délai de 15 jours faisant suite à l’annulation.

CHAPITRE 4. RÉCEPTION, TRANSFERT, TRANSPORT, PRESTATIONS INCLUSES/NON INCLUSES

Article 4.1. Réception/transfert/transport des participants

4.1.1. Lorsque vous avez effectué une réservation avec Passion Islande, votre prise en charge s’effectuera dès votre arrivée à l’aéroport international de Keflavik, quelle que soit l’heure de votre vol, si celui-ci a lieu le premier (1er) jour de votre circuit guidé ou à vélo en Islande.

4.1.2. En cas d’arrivée la veille du premier jour de votre circuit guidé ou à vélo en Islande, votre prise en charge au départ de l’aéroport international de Keflavik et votre transfert vers un hôtel ou un hébergement de votre choix pourra être organisé par Passion Islande, sans suppléments, dans la mesure de nos possibilités. Pour cela, il est important de nous communiquer au plus tôt l’heure d’arrivée de votre avion.

4.1.3. Dans le cas où les arrivées seraient échelonnées au cours du premier (1er) jour du circuit guidé ou à vélo en Islande, Passion Islande organisera le transfert des participants au fur et à mesure de leur arrivée,  vers leur hôtel ou camping.

4.1.4. Passion Islande assurera le transfert des participants vers l’aéroport international de Keflavik le dernier jour de votre circuit guidé ou à vélo en Islande, quelle que soit l’heure de votre départ.

Article 4.2. Prestations incluses/non incluses

4.2.1. Les prestations incluses lors de votre circuit guidé ou à vélo varient en fonction des circuits. Elles sont consultables sur le site internet www.passion-islande.com.

4.2.2. Dans tous les cas, les prestations suivantes ne sont pas incluses dans votre circuit guidé ou à vélo en Islande:

  • Le billet d’avion ;
  • Le coût des nuitées en camping  ou en Hébergement classique ;
  • Les éventuelles taxes diverses à régler sur place ;
  • Les excursions ou visites possibles lors du circuit proposé par Passion Islande ;
  • Les repas du midi et du soir (en dehors de l’option kit alimentation pour les circuits vélos)

 

4.2.3. Toutes les prestations non incluses sont à votre charge et devront être réglé en amont (billet d’avion ou réservations diverses) ou sur place (restaurant, excursions ou visites, etc…).

CHAPITRE 5. INFORMATIONS, ASSURANCES, RECLAMATION

Article 5.1. Informations personnelles

5.1.1. Certaines informations doivent être obligatoirement fournies à Passion Islande lors de votre inscription. A défaut de les fournir, vos demandes ne pourront pas être traitées. Les autres informations demandées sont facultatives.

5.1.2.  Vos données pourront être utilisées à des fins de prospection commerciale par l’envoi d’offres promotionnelles ou commerciales, mais uniquement de la part de Passion Islande dans les conditions prévues par la loi.

5.1.3. Passion Islande s’engage à ne pas vendre ou communiquer les données personnelles de ses clients.

5.1.4. Lors de vos navigations sur le site www.passion-islande.com, des cookies temporaires peuvent être placés sur votre ordinateur afin de vous permettre de consulter et de passer vos commandes sur le site. Pour les désactiver, vous devez consulter les informations propres à votre navigateur. Passion Islande vous informe que la désactivation des cookies peut avoir pour effet d’empêcher la consultation du site.

5.1.5. Conformément à la loi informatique, fichiers et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 vous disposez d’un droit d’accès, d’opposition, de modification, de rectification et de suppression sur les données nominatives vous concernant. Ces droits s’exercent par courrier postal adressé à l’adresse suivante : Passion Islande, résidence fraternité, bat B, apt 46, Avenue Vincent Auriol, 33270 Floirac, France.

Article 5.2. Assurances

5.2.1. Passion Islande vous proposera, lors de votre inscription, de souscrire une assurance voyage directement auprès de Mondial assistance via un lien qu’il vous transmettra  Néanmoins, tout contrat d’assurance comportant des limitations de garanties, des exclusions, des franchises et des obligations Passion Islande  vous recommande, dans le cas où vous souhaiteriez y souscrire, de lire attentivement le contrat.

5.2.2. Dans le cas où vous souscririez une  assurance, il vous appartiendra avant ou au cours de votre circuit guidé en Islande de contacter personnellement l’assureur afin de déclencher votre contrat d’assurance.

5.2.3. Passion Islande ne pourra être tenu pour responsable du refus de la part de l’assureur d’une demande de remboursement ou de prise en charge en amont, durant ou au terme du circuit guidé en Islande.

 Article 5.3. Réclamation

En tant que client, vous avez le droit de porter réclamation pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat concernant votre circuit guidé en Islande. Celle-ci devra être adressée par écrit en recommandé avec accusé de réception à Passion Islande à l’adresse suivante : Avenue Vincent Auriol, résidence fraternité, Bat B, Apt 46, 33270 Floirac, France, dans les meilleurs délais après votre retour, accompagnée de toutes pièces justificatives à votre disposition. Passion Islande s’engage à étudier toutes demandes et vous répondre dans un délai de (30) trente jours en suivant la réception.